Complaint letter nivel C1, formal writing para EOI y CAE
Complaint letter es el writing que os propongo hoy para analizar. Si te estás preparando para el examen nivel C1, ya sea en la EOI o para el CAE de Cambridge, esta complaint letter te puede servir de modelo para hacer la tuya. Ésta en concreto la ha hecho una alumna mía, Helen, a la cual tenemos que agradecer tu generosidad por querer compartirla con todos nosotros, porque como siempre digo, todos tenemos algo que enseñar pero también algo que aprender, porque la red nos brinda esa magnífica oportunidad de poder aprender unos de otros y porque compartir nos hace mejores personas, ahí va esto.
LETTER TO COMPLAIN ABOUT A PRODUCT
69 Philippe Road
Norwich
M2P 9K5
18th June, 2017
Customer Service Manager
Tesco Home Electrical
London
L56 9JH
Subject: Hoover (Model No. 2279)
Dear Sir / Madam,
I am writing to inform you about my complete dissatisfaction with the vacuum cleaner listed above, which I purchased from your store on the 10th of May, 2017. = good paragraph
On the day I bought it, your customer the person in charge of the customer service demonstrated well that it was in good working condition.
On using it for the first time, it worked for a while but, out of the blue, it would stop. I thought maybe I was pressing the wrong button or that the battery was flat.
Thus, I decided to charge it once more time. After a few hours, I unplugged it and I pressed the “on” button. A green light lit up and it began to work.
Unfortunately, the hoover only ran for ten minutes, and then, it made a bizarre sound and shut off automatically. I found that it was faulty because it lost its suction.
I have tried to contact the customer service several times but it only opens until 3 p.m. and they are not available at the weekend.
I respectfully ask for a repair or a replacement of this faulty hoover within the next two weeks.
I hope it will be solved soon, otherwise, I will ask for a full refund of the &69,26 retail price.
I look forward to hearing from you.
Yours faithfully,
Mary Smith
Se trata de una complaint letter correcta, que se ajusta al registro en cuestión, que es formal, que sigue las convenciones propias de una complaint letter y que además incluye buena gramática y buen vocabulario. Se podría haber incluído gramática más avanzada e nivel C1, pero es cierto que ante este tipo de writings que tiene una estructura tan definida, poco se puede innovar y demostrar, lo único es ceñirse a la estructura, emplear las estructuras propias de comienzo y de cierre, e intentar incluir buen vocabulario.
Si quieres ver otro modelo de complaint letter, aquí te dejo otro: letter of complaint
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